Regulamin Świadczenia Usług

Obowiązuje od 13.10.2026 r.

I. Informacje ogólne

§1. Definicje

  1. emmygiftshop.shop – sklep internetowy działający pod adresem emmygiftshop.shop, umożliwiający zakup produktów fizycznych i treści cyfrowych oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
  2. Towar – każdy produkt materialny oferowany w sklepie, który może zostać sprzedany Klientowi.
  3. Treść Cyfrowa – materiały cyfrowe dostępne w sprzedaży, które nie są przekazywane na fizycznym nośniku.
  4. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca konto w sklepie.
  5. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w emmygiftshop.shop.
  6. Konsument – osoba fizyczna kupująca Towar w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
  7. Sprzedawca / FIRMA emmygiftshop.shop –  Ademma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Modra 10, 71-220, Szczecin, Polska, KRS: 0001171169, NIP: 9552587864, REGON: 54163936400000, e-mail: kontakt@emmygiftshop.shop.
  8. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca zakup produktów oraz korzystanie z funkcji sklepu internetowego.
  9. Odwiedzający – osoba przeglądająca sklep bez logowania lub bez konta.
  10. Praca graficzna – utwór chroniony przepisami ustawy o prawie autorskim.
  11. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, korzystający ze sklepu w związku z tą działalnością.
  12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego z jego działalnością zawodową.
  13. Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  14. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady świadczenia usług elektronicznych.

§2. Podstawy prawne

Usługi świadczone za pośrednictwem sklepu realizowane są zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa polskiego.

§3. Wymogi techniczne

Korzystanie ze sklepu wymaga:
a) urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą cookies i połączenie z Internetem,
b) aktywnego adresu e-mail.

§4. Wymogi prawne

  1. Każdy korzystający ze sklepu zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu.
  2. Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

§5. Zakres Regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz warunki sprzedaży Towarów i Treści Cyfrowych.

II. Korzystanie ze sklepu

§6. Cel usług

Sklep udostępnia możliwość zakupu Towarów oraz Treści Cyfrowych.

§7. Staranność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom obsługi.
  2. Przy produktach personalizowanych projekty są generowane automatycznie w systemie. Jeśli Klient potrzebuje drobnych zmian – na przykład poprawy tekstu, korekty literówek czy lekkiego dopracowania zdjęcia – takie poprawki wykonujemy bez dodatkowych opłat.
  3. Jeśli jednak Klient oczekuje stworzenia nowego, indywidualnego projektu lub bardziej rozbudowanych zmian wymagających uzgodnień, taka usługa może wiązać się z dodatkową opłatą zależną od rodzaju produktu.

§8. Zakupy bez rejestracji

  1. Przeglądanie oferty nie wymaga rejestracji.
  2. Zakup również może zostać zrealizowany bez zakładania konta.

§9. Rejestracja konta

  1. Rejestracja wymaga uzupełnienia formularza i akceptacji Regulaminu.
  2. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.

§10. Logowanie

Logowanie odbywa się z użyciem danych podanych podczas rejestracji.

§11. Usunięcie konta

Usunięcie konta odbywa się poprzez kontakt mailowy: kontakt@emmygiftshop.shop.

Należy wysłać wiadomość elektroniczną (e-mail) z prośbą o usunięcie konta.

§12. Informacje o produktach

Treści i opisy o Towarach dostępnych w asortymencie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§13. Ceny

Ceny:
a) podawane są w PLN i zawierają VAT,
b) nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.

§14. Zmiany cen

  1. Sprzedawca może aktualizować ceny produktów, co nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.
  2. Przy obniżkach cen podawana jest najniższa cena z 30 dni poprzedzających promocję.

§15. Dostawa

  1. Przy każdym produkcie w sklepie podawany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia w dniach roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Termin ten liczony jest od przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Czas realizacji zależy m.in. od dostępności Towaru oraz liczby zamówionych produktów.
  2. Zamówienia mogą być dostarczane na terenie Polski, za pośrednictwem firm kurierskich InPost i DPD – na adres wskazany przez Klienta – lub do wybranego Paczkomatu InPost.
  3. W przypadku wysyłek poza granice Polski koszt ewentualnych ceł lub innych opłat importowych ustalanych przez kraj docelowy ponosi Klient.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie lub brak doręczenia przesyłki, jeżeli wynikają one z podania przez Klienta błędnych, niekompletnych danych adresowych albo z braku akceptacji projektu który zawiera błędy, gdy dany produkt wymaga wcześniejszego zatwierdzenia projektu przez Klienta.
  5. Aktualnie dostępne formy dostawy to:
    a) Kurier InPost – 0,00 zł,
    b) Kurier DPD – 0,00 zł,
    c) Paczkomaty InPost – 0,00 zł.
  6. Koszty dostawy są każdorazowo prezentowane w czytelny sposób podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz formy płatności.
  7. Przewidywalny czas doręczenia na terenie Polski wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania wpłaty.
  8. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) nieodebranie przesyłki przez Klienta,
    b) odmowę przyjęcia przesyłki,
    c) odebranie przesyłki przez osobę nieupoważnioną.
  9. Treści Cyfrowe są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej, bez użycia nośnika materialnego.
  10. Klient może skorzystać z dodatkowej opcji „VIP realizacja” przy składaniu zamówienia na produkty personalizowane. Oznacza to, że zamówienie zostanie wykonane w pierwszej kolejności, zazwyczaj z dostawą następnego dnia roboczego, z zastrzeżeniem że:
    a) czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności,
    b) przy produktach wymagających akceptacji projektu realizacja rozpocznie się dopiero po jego zatwierdzeniu,
    c) czas dostawy kurierskiej jest niezależny od Sprzedawcy i nie może zostać przez niego skrócony,
    d) opcja „VIP realizacja” dotyczy wyłącznie działań po stronie Sprzedawcy, a nie czasu transportu,
    e) jeżeli z przyczyn technicznych (np. awaria, brak dostępności materiałów) Sprzedawca nie będzie w stanie zrealizować zamówienia w trybie ekspresowym, Klient zostanie o tym poinformowany, a dodatkowa opłata zostanie zwrócona.

§16. Składanie zamówienia

  1. Proces zakupu rozpoczyna się od kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka” przy wybranym produkcie. Następnie Klient przechodzi do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, a potem podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres, dane kontaktowe). Przed złożeniem zamówienia wyświetlane jest podsumowanie, obejmujące m.in. opis Towaru, łączną cenę wraz z kosztami dostawy oraz informacje o prawach Konsumenta. Potwierdzenie zakupu następuje po kliknięciu przycisku „Zapłać teraz” (lub równoważnego).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień zawierających treści lub zdjęcia sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego, w szczególności: nawołujących do nienawiści, dyskryminacji, przemocy, o charakterze pornograficznym, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści i materiały (w tym zdjęcia) przekazane Sprzedawcy w celu naniesienia na produkt – w szczególności za ewentualne naruszenie praw autorskich, praw pokrewnych lub dóbr osobistych osób trzecich.
  4. Faktury, w tym faktury korygujące, przekazywane są Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§17. Płatności

W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
a) Przelewy24
b) BLIK
c) Apple Pay
d) Google Pay
e) Karta płatnicza/kredytowa
f) PayPal

§18. Promocje

  1. Promocje organizowane w sklepie mają charakter czasowy; okres ich obowiązywania określany jest każdorazowo w komunikatach promocyjnych.
  2. Uczestnikowi promocji przysługują korzyści przewidziane jej zasadami, w szczególności obniżone ceny produktów lub rabaty naliczane w koszyku.
  3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, poszczególne promocje oraz rabaty nie sumują się ze sobą.

§19. Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy – 30 dni

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny (ustawa przewiduje 14 dni – termin wydłużamy dobrowolnie). Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.

Prawo zwrotu obejmuje również produkty personalizowane, wykonane według Twojego projektu (np. z Twoim zdjęciem lub tekstem) – mimo że ustawa pozwala je wyłączyć (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na kontakt@emmygiftshop.shop, przez formularz kontaktowy na stronie lub pocztą na adres: Ademma Sp. z o.o., ul. Modra 10, 71-220 Szczecin. Możesz skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot jest bezpłatny

Po zgłoszeniu odstąpienia prześlemy Ci e-mailem bezpłatną etykietę zwrotną InPost lub DPD – nie ponosisz żadnych kosztów odesłania towaru. Towar odeślij najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres: Ademma Sp. z o.o., ul. Modra 10, 71-220 Szczecin. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot pieniędzy – do 7 dni

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób – w żadnym przypadku nie poniesiesz opłat związanych ze zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wymiana – bezpłatna

W ciągu 30 dni od otrzymania możesz wymienić produkt na inny – napisz do nas wcześniej na kontakt@emmygiftshop.shop. Odesłanie produktu (z naszą etykietą InPost lub DPD) i wysyłka nowego są bezpłatne. Przy wymianie na droższy produkt dopłacasz tylko różnicę w cenie, przy wymianie na tańszy – różnicę zwracamy.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, napisz na kontakt@emmygiftshop.shop i dołącz zdjęcia – bezpłatnie wyślemy Ci nowy produkt. Możesz też żądać naprawy, a gdy nie jest to możliwe albo niezgodność nie została usunięta – obniżenia ceny lub, jeśli niezgodność nie jest nieistotna, odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Odesłanie reklamowanego produktu odbywa się na nasz koszt.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: Ademma Sp. z o.o., ul. Modra 10, 71-220 Szczecin, e-mail: kontakt@emmygiftshop.shop
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

§20. Dostępność usług

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta z systemem sklepu.
  2. Okresowe przerwy w dostępie do sklepu mogą występować w szczególności z powodu prac technicznych, modernizacji, wymiany sprzętu lub aktualizacji oprogramowania.

§21. Korzystanie ze sklepu

Użytkownicy i Klienci mogą korzystać z wszystkich udostępnionych funkcji sklepu, w tym składać zamówienia na Towary i Treści Cyfrowe zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

§22. Opinie o produktach

Opinie o produktach zbierane są za pośrednictwem aplikacji Judge.me. Opinie oznaczone jako „zweryfikowany zakup” pochodzą od osób, które kupiły dany produkt w sklepie.

§23. Pozycjonowanie produktów

W kategoriach
Produkt pojawia się w danej kategorii, jeżeli został do niej przypisany. Kolejność produktów zależy od kilku czynników, m.in. częstotliwości kliknięć, odsetka dodania do koszyka oraz ceny sprzedaży. Im korzystniejsza kombinacja tych parametrów, tym wyższa pozycja produktu w danej kategorii.

W wyszukiwarce
W pierwszej kolejności wyszukiwarka wybiera produkty, w których tytule/nazwie znajduje się wpisana przez użytkownika fraza (z uwzględnieniem aktualnie wybranego języka strony). Następnie wyniki są sortowane według zastosowanych filtrów (np. „bestseller”, „nowość”, „produkt rekomendowany”), a produkty spełniające dane kryteria wyświetlane są wyżej na liście.

III. Postanowienia końcowe

§24. Kontakt

W sprawach związanych ze sklepem można kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem: 

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 16:00 
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1 dnia roboczego.

§25. Nieważność części postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane przez sąd lub właściwy organ za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§26. Właściwość sądu

  1. Spory między Sprzedawcą a Klientem lub Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwy sąd jest ustalany zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego – Klient może wybrać sąd właściwy według ogólnych zasad.

§27. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§28. Blokowanie wiadomości

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie wiadomości e-mail przez administratorów serwerów pocztowych ani za ich usuwanie przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniach Klienta (np. filtry antyspamowe).

§29. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może wprowadzać zmiany do Regulaminu. Nowa wersja zostanie udostępniona na stronie sklepu co najmniej 14 dni przed datą jej wejścia w życie.
  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
  3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o modyfikacjach zgłosić sprzeciw drogą elektroniczną. Brak akceptacji skutkuje usunięciem konta Użytkownika, przy czym do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się dotychczasowy regulamin.
  4. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili ich złożenia.

§30. Dostępność Regulaminu

Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie: 
https://emmygiftshop.shop/pages/regulamin-swiadczenia-uslug

§31. Wejście w życie

Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia 13 października 2026 r. Zmiany wprowadzone tego dnia są korzystne dla Klientów lub wynikają z przepisów prawa, dlatego obowiązują od dnia publikacji.

Kontakt

Email: kontakt@emmygiftshop.shop

Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00. Na wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.

Dane firmy

emmygiftshop.shop działa jako marka handlowa prowadzona przez Ademma spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, firmę zarejestrowaną w Polsce.

KRS: 0001171169
NIP: 9552587864
Adres: ul. Modra 10, 71-220, Szczecin, Polska